Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.proctelpro.fr (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Proctel, représenté par son fondateur.

Contact : contact@proctelpro.fr

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités commerciales :

  • Nom, prénom

  • Raison sociale de l’entreprise

  • Adresse e-mail professionnelle

  • Numéro de téléphone professionnel

  • Adresse postale de livraison et de facturation

  • Données de commande (produits, quantités…)

  • Données de paiement (via prestataire sécurisé)

  • Adresse IP

  • Données de navigation via Google Analytics

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi des commandes

  • Livraison des produits

  • Facturation

  • Suivi client et relation commerciale

  • Envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles)

  • Analyse de la navigation et des performances du site

Le traitement repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, facturation)

  • Le consentement (formulaire de contact, inscription à la newsletter)

  • L’intérêt légitime de Proctel (amélioration du service, prospection BtoB)

Les données sont conservées :

 

  • 3 ans après le dernier contact pour les prospects

  • 5 à 10 ans pour les données liées à une commande, selon les obligations comptables

  • 13 mois pour les cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Proctel. Elles peuvent être transmises à des prestataires de services contractuels pour :

  • L’hébergement (Hostinger)

  • La gestion des paiements (prestataire sécurisé)

  • L’envoi de newsletters (le cas échéant)

  • L’analyse d’audience (Google Analytics)

Aucun transfert en dehors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles (cryptage SSL, protection des accès, hébergeur conforme RGPD…).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à : contact@proctelpro.fr

Notre site utilise des cookies à des fins de :

  • Fonctionnement technique du site

  • Mesure d’audience via Google Analytics

  • Personnalisation de l’expérience utilisateur

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Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment via notre bannière ou notre politique de confidentialité.

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page et datée.

Dernière mise à jour : 4 août 2025